Мойка самообслуживания – целый комплекс, включающий в себя не только сооружение мойки и оборудование, но и целый ряд инженерных решений и коммуникаций. И, как и любой другой объект со множеством подсистем, МСО также нуждается в грамотном и своевременном обслуживании в процессе своей эксплуатации.

Каким системам работы мойки самообслуживания необходимо регулярное внимание?

✔ СИСТЕМА ВОДОСНАБЖЕНИЯ (ВОДОПОДВЕДЕНИЯ)

Снабжение водой мойки самообслуживания происходит из общих городских коммуникаций с участием насосных станций повышающего давление и накопительных емкостей. При производстве данного оборудования учитываются все особенности будущей МСО, а специальное обслуживание сведено к минимуму (только в случае выхода из строя каких-либо элементов насосной установки вам может потребоваться замена комплектующих). В целом, система водоподведения не нуждается в регулярном обслуживании, за исключением замены фильтрующий элементов в период, установленный заводом-изготовителем.

✔ СИСТЕМА ВОДООТВЕДЕНИЯ

Отработанная вода, грязь и песок оседают на дне специальных резервуаров (колодцев/лотков), которые вместе с бетонными кольцами и соединительными трубами под каждый постом мойки составляют систему водоотведения на МСО. Со временем, осевшие смеси густеют, напоминая своей консистенцией ил, и легко могут подняться до соединительной с канализацией трубы, образовав засор. Всё это может привести к тому, что воде некуда будет уходить, и мойка окажется затопленной. Чтобы предотвратить такой исход событий, необходимо регулярно осуществлять откачку колодцев на МСО. Обычно этим занимаются специализированные бригады. Производить откачку необходимо несколько раз в год, уделяя внимание осенне-весеннему периоду, когда грязи на машинах больше и, соответственно, уровень загрязняемости выше.

✔ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ

Каждая мойка самообслуживания – серьезный бизнес-проект, требующий от владельца на первоначальном этапе вложений в свое качество и безопасность. Система электроснабжения МСО – не исключение. Она должна соответствовать всем нормам и требованиям проверяющий органов, что в свою очередь исключает подбор некачественных компонентов. И если вы грамотно рассчитали необходимый уровень подачи электричества на каждый механизм, то обслуживание данной системы сводится к замене ламп и прожекторов по мере износа, а также поддержании в сухости и чистоте систем проводки и распределительных коробок.

✔ СИСТЕМА ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

Обслуживание системы теплоснабжения происходит исходя из ее выбранного типа. На мойках самообслуживания для отопления могут использоваться разные источники тепла: котлы (дизельные, газовые, твердотопливные, электрические), отопление через центральную городскую систему. Как правило, большинство из них не требуют регулярного ухода, кроме как поддержания работоспособного состоянии по инструкции производителя. Однако, некоторые различия всё же имеются. Например, если это твердотопливный котел, необходимо продумать систему снабжения его топливом и хранения его в зимнее время. Так как в качестве топлива могут быть выбраны разные ресурсы, то и хранение их будет разным. Тот же уголь или некачественные пеллеты оставляют темный налет в техническом помещении, который необходимо регулярно очищать.

✔ СИСТЕМА ГИДРАВЛИКИ И МОЕЧНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Наиболее часто в обслуживании нуждаются АВД (аппараты высокого давления), а также шланги и рукава высокого давления, расположенные в боксах. Остальные элементы требуют обслуживания по мере выхода из строя деталей и комплектующих, что в качественном оборудовании происходит гораздо реже. Вот почему так важно выбрать оборудование для МСО хорошего качества – этим вы увеличиваете его ресурсный запас и уменьшаете количество дней простоя мойки в виду ремонта. Как правило, на каждой мойке самообслуживания должна быть одна штатная единица персонала в виде технического специалиста, который занимается ежедневной проверкой работы оборудования и в состоянии вовремя заметить неисправность или износ деталей, чтобы осуществить мелкий ремонт самостоятельно. Для глобального ремонта оборудования мы рекомендуем обращаться к специалистам.

Далеко не все мойки самообслуживания бывают прибыльными. Огромную роль здесь играет качество услуг, которое напрямую зависит от того, насколько слажено и без перебоев работают все внутренние системы МСО.

Обладая небольшим опытом, вы можете упустить из вида важные детали обслуживания, которые могут привести к неприятным последствиям. Чтобы этого не произошло, вы можете обратиться за помощью к нашим экспертам, которые проведут технический аудит, который выявит все имеющиеся на мойке проблемы и дадут вам рекомендации по их устранению. Также, обратившись к нам, вы можете осуществить негарантийный ремонт или ремонт с выездом на ваш объект.

НАПИСАТЬ НАМ

Автомоечный бизнес в России довольно разнообразен. В южных регионах МСО может работать целый год, а владельцы выбирают преимущественно открытые конструкции, в то время как в северной полосе, МСО напрямую зависят от зимнего периода, а многие владельцы предпочитают строить закрытые отапливаемые сооружения или закрывать мойку на период морозов.

В этой статье мы рассмотрим, как подготовить мойку к зимнему периоду в тех регионах, где температура зимой опускается ниже 15 градусов, при условии, что сама мойка самообслуживания не имеет капитального строения с классическим радиаторным отоплением.

Для начала рассмотрим вариант, при котором мойка закрывается на зимний период.

✔ ВАРИАНТ – «КОНСЕРВАЦИЯ».

Этот вариант подойдет вам, если мойка совершенно не оборудована к зимнему периоду, и вы только собираетесь сделать это в будущем. Чтобы оборудование не пришло в негодность при «зимовке» мойку «консервируют», т.е. осушают и продувают все системы. Если небольшое количество воды останется в трубах, лёд, появившийся при морозе, может их разорвать. А насосному оборудованию, системе водоподготовки и осмоса и вовсе отрицательные температуры противопоказаны при работе, поэтому в техническом помещении при работающем оборудовании должна быть всегда плюсовая температура.

✔ ВАРИАНТ – «ТЕПЛЫЙ ПОЛ».

В качестве системы отопления на зимний период «теплый пол» устанавливается как правило еще в процессе строительства в МСО открытого или закрытого типа. Сам «теплый пол» представляет собой систему труб, заполненных незамерзающим теплоносителем (этиленгликоль или его аналог), который подогревается от источника отопления (как правило, котла, реже – электрические варианты, которые дороги в эксплуатации). При монтаже по периметру пола укладывают тепловой контур в форме улитки, задача которого – поддерживать на поверхности температуру до 5 градусов тепла, при этом не тратя энергию на отопление всего внешнего пространства.

Часто, в виду такого хитрого приема теплый под называют еще и «умным». Действительно, отапливать улицу – идея не из лучших. Благодаря такому процессу вода, стекающая с автомобиля в процессе мойки, не успевает замерзнуть и благополучно стекает в канализацию.

Как правило, при монтаже теплого пола используется контур не более 100 метров, с диаметром трубы 18 и более типа «Рех-А» или из металлопласта по 2 контура на пост. Температура, необходимая для функционирования теплого пола составляет от 20 до 30 градусов. В готовый вариантах сборки есть комплекты, где температура теплоносителя, скорость циркуляции незамерзающего вещества и процесс включения-выключения регулируются автоматически, позволяя управлять системой извне, например, в мобильном приложении.

✔ ВАРИАНТ – «ЦИРКУЛЯЦИЯ ВОДЫ», «ANTI FROST».

Один из самых распространенных вариантов работы мойки самообслуживания в зимний период – циркуляция проточной воды в рукавах высокого давления (РВД), которая препятствует процессу замораживания оборудования. Установить такую систему достаточно просто. Понадобится циркуляционный насос с набором клапанов, а также специальные пистолеты, называемые производителями как «текущие» или «зимние», которые никогда полностью не закрываются, оставляя на период покоя воду стекать тонкой струйкой под небольшим давлением. Обычно, в колчанах, куда вставляются эти пистолеты, есть специальный слив для стока воды, который отправляет ее в бак и затем снова в систему циркуляции, что экономит расходование водоснабжения. Часто циркуляцию воды дополнительно оборудуют автоматической системой включения-выключения при достижении определенной уличной температуры, что позволяет полностью автоматизировать процесс.

Наряду с надежностью и простотой установки, данная система имеет ряд минусов – требуемая постоянная замена фильтра в оборудовании, которая влияет на пропускную способность насоса, а также недобросовестные клиенты, готовые мыть машину слаботекущей водой бесплатно. Оба этих момента легко решаемы наличием штатного оператора на мойке, в задачи которого входит ежедневный контроль за клиентами и оборудованием.

Для улучшенной работы МСО в минусовые температуры мы рекомендуем сочетать вариант теплого пола и циркуляции воды.

Отдельного упоминания заслуживают и другие, менее популярные варианты организации работы мойки самообслуживания в зимний период. Один из них – обогрев магистралей высокого давления в помощью греющего провода. Такой вариант чаще закладывается на этапах строительства МСО и широко не распространен в России. Два других – использование антифриза и продувка воздухом РВД – также не получили своего распространения. В первой – из-за своей высокой стоимости (в системы РВД и трубопроводов после каждой мойки поступает антифриз, выполняя циркулирующую функцию), во второй – все трубы и РВД продувает компрессор (сжатый воздух не способен вывести небольшие капли влаги на регулярной основе после каждой мойки, и внутри образуется иней, который замораживает протоки).

«Консервировать» или утеплять мойку – решение сугубо индивидуальное и должно приниматься на основе средних зимних температур в конкретно взятом регионе, однако, стоит помнить, что мойка при -30 градусах – сомнительное «удовольствие». Поэтому, содержание зимой МСО открытого типа без системы отопления, чревато лишними тратами.

Как выбрать источник отопления для автомойки самообслуживания. Зачастую, выбор стоит перед установкой котла на МСО и подачей тепла от центральной городской системы отопления. Причем последнее – трудная дорогостоящая врезка, требуемая от владельца ряда условий при наличии возможности врезки на конкретный объект. Кроме того, теплоноситель из центральной системы невозможно напрямую подключить к системе теплого пола. Для подключения необходимо будет установить систему теплообменников, а также бойлер косвенного нагрева, что требует работы специалистов-профи. Зная эту особенность, многие владельцы автомоек предпочитают установку котла в техническое помещение, который способен поддерживать оптимальную температуру на мойке весь холодный период.

Существует несколько типов котлов (по виду источника топлива):

✔ ДИЗЕЛЬНЫЕ КОТЛЫ

Доступные и простые в эксплуатации, быстро разогреваются до рабочей температуры и легки в монтаже. Вместе с тем, данный вариант довольно дорогостоящий – на одну 4х постовую мойку может расходоваться более 100 литров дизельного топлива. В Европе данный вариант широко распространен, так как стоимость моечных услуг гораздо выше, что позволяет покрывать текущие расходы. На нашем же рынке при относительно недорогой стоимости услуг потребление дизельного топлива для отопления малоцелесообразно.

✔ ГАЗОВЫЕ КОТЛЫ

Один из самых экологичных способов отопления, однако, непрост в монтаже. Подведение газа к МСО и обслуживание стоит довольно дорого, что вполне компенсируется невысокой стоимостью газа. Если у вас имеется достаточное количество средств на первоначальные инвестиции, лучше все-таки потратиться и приобрести газовый котел, который сэкономит расходы на обслуживание системы отопления в дальнейшем. Важно также учесть, что провести газ можно только в капитальное строение, которым конкретно взятая мойка может не являться.

✔ ТВЕРДОТОПЛИВНЫЕ КОТЛЫ

Довольно востребованный тип котлов за счет того, что источником тепла выступает недорогое твердое топливо: уголь, пеллеты, дрова, щепа и пр. При наличии специальных условий закупки какого-либо из вышеперечисленных видов топлива, установка твердотопливного котла – еще и выгодно для владельца МСО. Но, как и другие, данный вариант среди минусов имеет: долгое время разогрева до необходимой мощности, инертность, относительное загрязнение места хранения топлива, а также остатки продуктов горения на поверхностях технического помещения.

✔ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ КОТЛЫ

Пожалуй, также один из самых популярный вариантов на нашем рынке, обладающий высокой эргономичностью и надежностью. Вместе с тем и самый непредсказуемый. Во-первых, тарифы на электроэнергию могут сильно отличаться в зависимости от места и от конкретного поставщика услуг, во-вторых, достаточного количества электрической мощности может не хватать на полноценный обогрев большой мойки, в-третьих, перебои с электричеством могут оставить мойку без отопления внезапно, а их все-же происходит гораздо больше, чем перебоев с подачей газа.

Перед каждым владельцем автомойки самообслуживания неоднократно встает вопрос о выборе качественной автохимии. Использование сомнительных кустарных смесей в целях экономии способно серьезно навредить оборудованию и вызвать негатив у клиентов от качества услуг.

Основные современные средства, используемые на автомойках, можно разделить на две группы – порошковые средства и жидкие шампуни. Первые, состоящие из абразива, эффективно удаляют грязь, но чересчур агрессивны и могут нанести вред лакокрасочному покрытию автомобиля. В виду этого, практически не используются в России, а также требуют установки специального оборудования.

Жидкие шампуни давно производятся и у нас, так что недостатка в выборе надежного поставщика нет.

Изучая предложения, стоит придерживаться следующих пунктов выбора хорошей автохимии:

✔ СОСТАВ: безопасность для человека и животных. Продукт не должен быть едким, с резким запахом, вызывать кашель или жжение в глазах. Как правило, современные химические средства подлежат сертификации.

✔ ЭФФЕКТИВНОСТЬ: при стандартном распределении в дозирующем оборудовании автохимия должна показывать высокие моющие свойства. При большом расходе себестоимость услуг мойки будет выше и менее рентабельна. Как сэкономить на себестоимости услуг при дозировании химии мы расскажем в следующей статье.

✔ ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: ситуации, в которых автолюбитель может испачкать свою одежду попавшей на нее автохимией – не редкость. Кроме того, агрессивные красители могут видоизменить цвет лакокрасочного покрытия (например, автомобили белого цвета). Чтобы не решать возникшие конфликты с клиентами, лучше выбрать безопасный состав, который легко смывается с одежды и не окрашивает поверхности.

✔ НАДЕЖНОСТЬ: как мы уже сказали, количество химии, производимой в России, достаточно большое. Вместе с тем, большое количество тех, кто изготавливает автохимию кустарным способом. Однозначно, рекомендовать «гаражную» автохимию мы не будем. При выборе поставщика обратите внимание, чтобы это был завод-изготовитель или его прямой дилера в вашем регионе.

✔ СРОК ГОДНОСТИ: закупаете автохимию в большом объеме? Учитывайте срок хранения при покупке. Использовать автохимию по истечению срока годности категорически запрещено!

✔ УНИКАЛЬНОСТЬ: этот пункт подходит тем, кто ценит не только качество услуг, но и имидж своей мойки самообслуживания. Множество современных красителей способны подарить химии именно тот цвет, который будет приятно гармонировать с дизайном вашей мойки. Как показывает практика, пользователей привлекает больше химия яркого цвета, чем просто белый продукт. Они способны даже определять ее как состав более высокого качества.

Покупая оборудование для мойки самообслуживания от компании «iWash», вы можете получить в подарок запас автохимии на 1 месяц от нашего надежного поставщика – представителя завода-изготовителя. Это избавит вас от головной боли в вопросе выбора хорошей автохимии. Данная продукция зарекомендовала себя на мойках самообслуживания нашей сети в течение длительного срока использования и абсолютно безопасна для оборудования и ваших клиентов. 

Не стоит забывать, что современная мойка самообслуживания – это комплекс, где водители сами выбирают параметры услуги, а также им может понадобится специфическая автохимия для конкретного запроса. Широкий спектр услуг увеличивает количество клиентов мойки, соответственно влияя и на прибыльность вашего бизнеса.

Чтобы понимать, какую химию стоит заказать у поставщика, необходимо разобраться с тем, какие в целом бывают типы химии, используемые для подачи в автомоечном оборудовании:

• Активная химия (в состав входят поверхностно-активные вещества – ПАВ в виде сульфатов, а также соли, которые эффективно удаляют трудные загрязнения);
• Пена (эмульсия, разбавляемая с водой, при нанесении дает плотную «шапку» из пены, основной вид химии, используемый на мойках самообслуживания);
• Вода+Шампунь («легкий» вариант активной химии, разбавленный водой в соотношении 50х50, особенно актуальна в зимний период для предварительного замачивания поверхности автомобиля от слоя грязного снега и наледи);
• Воск (полимерный воск придает защиту автомобилю, обладает водоотталкивающими свойствами и эффективно завершает этап помывки авто);
• Химия для мойки дисков и антимоскит (специальный состав, удаляющий следы от битума, мошки, трудных загрязнений, которые не отмываются активной химией);
• Химия для профессиональных химчисток самообслуживания.

Помимо вышеперечисленного, владельцы моек предпочитают закупать дополнительную индивидуальную автохимию для последующей реализации ее на МСО. К такой розничной продукции относят: химию для мойки двигателя, полироли кузова и внутреннего пластика салона, очистители стекол, чернители резины, протирочные салфетки и многое другое.

Эффективная автохимия позволит быстро и качественно помыть авто, что увеличит количество довольных клиентов на вашей мойке самообслуживания.

Некоторые владельцы моек самообслуживания предпочитают минимизировать количество дополнительного оборудования при открытии МСО, ограничиваясь базовыми комплектациями. Это вполне понятно, ведь строительство комплекса, подготовка всех необходимых разрешений, покупка основного оборудования – всё это требует больших первоначальных инвестиций.

Однако, дополнительное оборудование способно увеличить рентабельность мойки и помочь окупить инвестиции в более короткий срок за счет ряда факторов:

• дополнительное внутреннее оборудование может увеличить производительность и срок службы основного оборудования;
• внешнее дополнительное оборудование разнообразит спектр услуг МСО, увеличив средний чек.

В нашей компании производят несколько видов дополнительного оборудования, ознакомиться с которыми вы можете ЗДЕСЬ. Давайте разберем их более подробно.

✔ ВНУТРЕННЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ:

• К такому оборудованию в первую очередь относят систему водоподготовки. Водопроводная вода содержит механические примеси, соли жесткости и другие включения. Эти элементы увеличивают расход химии, снижают качество мойки и могут повредить дорогостоящее оборудование. Система водоподготовки удаляет механические включения и умягчает воду, что экономит от 20% до 40% моющих средств.
• Система «Антифрост» - это настройка циркуляции воды на МСО в зимний период, предотвращающая замерзание и выход из строя основного оборудования. Бывает в виде упрощенного комплекта (рассчитанного на температурный режим до -5 градусов) и полной комплектации (эффективна при более низких температурах).
• Частотные преобразователи. Использование частотных преобразователей позволяет обеспечить плавный пуск и бесперебойную работу АВД в разных режимах, увеличив срок службы электрического оборудования и механизмов. Дополнительно частотные преобразователи защищают АВД от аварий и перегрузок сети.

✔ ВНЕШНЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ:

То, с чем напрямую может взаимодействовать клиент мойки самообслуживания. Часть этого оборудования отвечает за появление на мойке дополнительных функций, таких как:

• Функция «Продувка воздухом»;
• Функция «Осмос»;
• Функция «Теплая вода»;
• Функция «Активная химия»;
• Функция «Антимоскит»;
• Функция «Чернение резины».

Часть – за создание полного цикла мойки – участвует в завершающем этапе протирки: пылесосы самообслуживания на 1 и два поста или функция «Пылесос в посту», рукомойники, химчистки самообслуживания, аппараты для просушки и т.п.

Кроме того, мы реализуем также массу оборудования для настройки работы бизнеса МСО – от онлайн-касс и платежных терминалов до внутренней системы учета и анализа данных.

Вопрос о взаимодействии с клиентами всегда актуален для собственника бизнеса. Нужно всегда быть в тренде последних изменений рынка, чутко реагировать на потребности аудитории и улучшать свое предложение услуг, чтобы успешно вести предпринимательскую деятельность.

Зачастую, многие склонны думать, что отношение клиентов складывается только из предложения качественных услуг и своевременных акций, однако, работа с имиджем МСО включает в себя гораздо более широкий спектр действий.

Компания iWash – это не только производитель автомоечного оборудования, но и федеральная сеть автомоек самообслуживания в Поволжье. Имея большой опыт выстраивания имиджа своей сети, мы выделили несколько наиболее важных моментов, которые помогут владельцам моек привлекать новых и не терять старых клиентов МСО.

✔ СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ (наличие постоянно действующих бонусов для клиентов, у которых есть карта мойки);

✔ ФИРМЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ (использование одного стиля в оформлении не только мойки, но и источников позиционирования (сайт, социальные сети), акций, стиля одежды сотрудников и т.п. – единообразие способно повысить узнаваемость и уровень доверия к компании);

✔ НАЛИЧИЕ КАНАЛОВ ДЛЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ (клиентам важно быть услышанными, чтобы иметь возможность влиять на качество услуг. Создание собственной горячей линии, формы отзывов на сайте, взаимодействие со входящими отзывами в соц.сетях – всё это важно, чтобы отслеживать настроение вашей аудитории и иметь возможность влиять на него);

✔ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАРТНЕРАМИ (поиск организаций, услуги которых нужны вашей аудитории и создание совместных проектов для привлечения новых клиентов);

✔ ПООЩРЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ (благодарность клиентам, рекомендующим мойку. Работает по принципу сарафанного радио);

✔ БЛАГОУСТРОЙСТВО ТЕРРИТОРИИ (создание зоны отдыха для клиентов, удобного расположения зоны протирки, а также привлечение к партнерству кафе быстрого питания или вендинговых аппаратов. Некоторые клиенты приезжают не одни и проводят в зоне протирки много времени. Возможность выпить кофе или отдохнуть в беседке во время мойки может стать решающим фактором для клиента при выборе МСО).

Это далеко не все возможные действия по созданию привлекательного имиджа мойки. Мы специально обошли тему массовых акций. На этапе раскрутки своего проекта они способны помочь быстро найти клиентов для мойки самообслуживания. Однако, если использовать их слишком часто, вы можете создать совершенно противоположный эффект – при их отсутствии количество клиентов будет снижаться и они будут не готовы воспользоваться услугами мойки без специальных предложений и бонусов с вашей стороны.

Хотите больше информации по настройке своего успешного бизнеса - автомойки самообслуживания? Напишите нам, чтобы получить консультацию в любом удобном для вас формате